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新聞動(dòng)態(tài)

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主動(dòng)挖掘需求精細(xì)打磨服務(wù)——煙臺(tái)交運(yùn)國(guó)旅開拓企業(yè)文旅新市場(chǎng)
文章來(lái)源：交運(yùn)集團(tuán) 點(diǎn)擊量：發(fā)布時(shí)間：2025-11-28 09:16:26

　　近日，煙臺(tái)汽車總站交運(yùn)國(guó)旅主動(dòng)對(duì)接企業(yè)團(tuán)隊(duì)出行需求，憑借精準(zhǔn)的需求洞察與專業(yè)的定制服務(wù)能力，為煙臺(tái)鑫金源公司成功打造了一場(chǎng)69人西安文化探秘之旅。此次行程以“有溫度、有深度”的服務(wù)體驗(yàn)贏得客戶高度評(píng)價(jià)，也為企業(yè)團(tuán)隊(duì)定制旅游市場(chǎng)樹立了服務(wù)新標(biāo)桿。

　　自8月鎖定鑫金源公司團(tuán)隊(duì)出行需求后，交運(yùn)國(guó)旅迅速組建專項(xiàng)策劃小組，深入調(diào)研客戶需求，從團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)出發(fā)，先后設(shè)計(jì)6套目的地方案，并歷經(jīng)16輪細(xì)節(jié)優(yōu)化，最終形成“歷史沉浸+文化賦能+貼心保障”的特色行程。為保障服務(wù)質(zhì)量，團(tuán)隊(duì)從行程銜接效率、個(gè)人舒適度等18項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)入手，配備專屬大巴與持證導(dǎo)游，建立24小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，統(tǒng)籌住宿、餐飲、保險(xiǎn)等服務(wù)環(huán)節(jié)，確保客戶全程安心、舒心。
　　在服務(wù)中融入文化元素，是此次行程的一大亮點(diǎn)。交運(yùn)國(guó)旅特邀陜西歷史博物館資深講解員全程講解，以文物為載體深入解讀秦唐文明。同時(shí)，通過(guò)增設(shè)“文化分享會(huì)”等形式，營(yíng)造互助友愛的團(tuán)隊(duì)氛圍，促進(jìn)成員交流互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)文化體驗(yàn)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的深度融合。游客不僅感受到歷史文化的厚重，也在攜手同行中增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和歸屬感，真正達(dá)成了“文化浸潤(rùn)+凝心聚力”的雙重目標(biāo)。
　　此次鑫金源公司團(tuán)隊(duì)行程的順利實(shí)施，為煙臺(tái)汽車總站進(jìn)一步深化服務(wù)合作、提升保障質(zhì)效積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。下一步，汽車總站將以此次合作為新起點(diǎn)，持續(xù)聚焦旅客出行需求與企業(yè)定制服務(wù)中的痛點(diǎn)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升運(yùn)力調(diào)配、安全保障與便民服務(wù)等核心能力，以更專業(yè)的素養(yǎng)和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為各類團(tuán)隊(duì)出行提供堅(jiān)實(shí)保障，攜手客戶共創(chuàng)互利共贏新局面。（汽車總站/王倩）